Termos de Garantia

Este documento estabelece os termos e condições de troca, cancelamentos e garantias para os produtos adquiridos. Estes termos estão em conformidade com as leis brasileiras e visam assegurar a satisfação dos clientes.

1. Prazo de Garantia

1.1. O prazo de garantia para os acessórios de caminhão adquiridos através do nosso marketplace é de 90 (noventa) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

2. Cobertura da Garantia

2.1. A garantia abrange defeitos de fabricação e vícios que comprometam o funcionamento adequado do produto.

2.2. Fica excluída da garantia qualquer problema decorrente de uso indevido, negligência, instalação inadequada ou alterações não autorizadas no produto.

3. Procedimento para Acionar a Garantia

3.1. O cliente deverá informar imediatamente qualquer defeito ou vício detectado durante o prazo de garantia através do nosso canal de atendimento ao cliente.

3.2. O cliente deverá fornecer informações detalhadas sobre o problema, incluindo número do pedido, descrição do defeito e imagens que evidenciem o defeito, quando aplicável.

4. Opções de Solução

4.1. A critério do cliente e da disponibilidade do produto, a solução poderá ser:

a) Substituição do produto por um novo, idêntico ou equivalente.

b) Reparo do produto defeituoso.

c) Reembolso integral do valor pago, caso nenhuma das opções anteriores seja viável.

5. Exceções à Garantia

5.1. Ficam excluídos da garantia:

a) Desgaste natural do produto devido ao uso regular.

b) Danos causados por acidentes, mau uso, instalação inadequada ou negligência do cliente.

c) Produtos que tiveram instalação incorreta, pintura ou qualquer modificação

6. Procedimento de Devolução

6.1. Em casos de devolução por garantia, o cliente será orientado sobre o processo de retorno do produto. Os custos de envio serão arcados pela RDP desde que o produto seja entregue no ponto de retirada, local onde o consumidor retirou o produto.

7. Disposições Gerais

7.1. Este termo de garantia não prejudica os direitos do consumidor estabelecidos por lei.

7.2. A garantia é válida apenas para o comprador original e é intransferível.

Ao adquirir produtos em nosso marketplace, o cliente concorda com estes termos de garantia. Estamos empenhados em oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente.

Termos de Devolução e Trocas - Marketplace de Acessórios para Caminhão

Este documento estabelece os termos e condições para devolução e trocas de produtos adquiridos. Estes termos estão em conformidade com as leis brasileiras e visam garantir uma experiência satisfatória aos clientes.

1. Prazo para Devolução e Trocas

1.1. O cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução e Trocas

2.1. O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios inclusos.

2.2. Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos personalizados, pintados, indícios de instalação ou que, por sua natureza, não possam ser reaproveitados.

3. Procedimento para Solicitar Devolução ou Troca

3.1. O cliente deve informar sua intenção de devolução ou troca através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da solicitação.

3.2. Após a análise da solicitação, serão fornecidas instruções sobre o procedimento de devolução ou troca, incluindo endereço para envio.

4. Opções de Solução

4.1. Devolução do Valor: O cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor pago, incluindo o custo do frete.

4.2. Troca por Outro Produto: O cliente poderá escolher outro produto disponível em nosso marketplace de valor equivalente ao original.

5. Custos de Envio

5.1. Os custos de envio relacionados à devolução ou troca do produto serão arcados pelo marketplace nos casos de produtos defeituosos ou erro no envio. Nos demais casos, os custos serão de responsabilidade do cliente.

6. Prazo para Reembolso

6.1. O reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

7. Disposições Gerais

7.1. Este termo de devolução e trocas não prejudica os direitos do consumidor estabelecidos por lei.

7.2. As condições de devolução e trocas aplicam-se apenas ao comprador original e são intransferíveis.